1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Objeto<\/b><\/p>\n
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto regular la relaci\u00f3n entre CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL\u00a0 y usted (en adelante la usuaria o usuario), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web www.chocolatesartesanosisabel.com, dominio del que es titular con CIF n\u00famero ES73259049R.<\/p>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Titularidad<\/b><\/p>\n
La titularidad de la tienda est\u00e1 a nombre de CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL, cuyos datos legales se pueden consultar en el art\u00edculo 1 de las condiciones generales de uso de esta misma web.<\/p>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Precios<\/b><\/p>\n
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, incluyendo todos ellos su IVA correspondiente (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido). \u00a0Las ofertas estar\u00e1n debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.\u00a0 CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL \u00a0se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en funci\u00f3n del mercado. Cada usuario de CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de cr\u00e9dito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a trav\u00e9s de CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL .<\/p>\n
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a trav\u00e9s del sitio web estar\u00e1 sujeta a Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA).<\/p>\n
No existe compra m\u00ednima obligatoria en <\/i>CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL.<\/p>\n
4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Disponibilidad<\/b><\/p>\n
CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL \u00a0har\u00e1 todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad total del producto despu\u00e9s de haberse realizado el pedido, el usuario ser\u00e1 informado por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono de la anulaci\u00f3n de \u00e9ste. A ra\u00edz de esta demanda, la rapidez de la devoluci\u00f3n en la cuenta bancaria del usuario \u00a0depender\u00e1 del tipo de pago escogido, del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.<\/p>\n
En el caso en que la elaboraci\u00f3n de productos retrasara el env\u00edo de su pedido, contactaremos con el usuario para informarle de la situaci\u00f3n y consensuar el env\u00edo del pedido parcial en el plazo estimado o total fijando una nueva fecha de recepci\u00f3n.<\/p>\n
5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Forma de pago <\/b><\/p>\n
Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que se detallan a continuaci\u00f3n, as\u00ed como a trav\u00e9s de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.<\/p>\n
El precio de compra total se cargar\u00e1 en cuenta bancaria del titular de la tarjeta de forma inmediata, y la compra se dar\u00e1 por efectiva despu\u00e9s de confirmaci\u00f3n de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegaci\u00f3n de la tarjeta, se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente el pedido, informando on-line al usuario de dicha anulaci\u00f3n.<\/p>\n
Los datos registrados por CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL y sus usuarios.<\/p>\n
CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL confirmar\u00e1 su pedido a trav\u00e9s del env\u00edo de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
En otros casos, y para prevenir posibles fraudes, CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL se reserva la posibilidad de solicitar a un usuario una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador\/a.<\/p>\n
Otra de las formas de pago que ofrece\u00a0 CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL es la\u00a0transferencia bancaria. En caso de que elija esta modalidad, recibir\u00e1 en su correo electr\u00f3nico el n\u00famero de cuenta en el cual debe hacer el ingreso del importe total de su pedido. El env\u00edo del pedido se har\u00e1 efectivo a partir del momento en que la cantidad correcta de la transferencia se refleje en las cuentas de CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL.<\/p>\n
6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Seguridad <\/b><\/p>\n
Para su seguridad, CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito del banco TRIODOS \u00a0BANK<\/a>, a trav\u00e9s de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.<\/p>\n 7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Entrega<\/b><\/p>\n El usuario \u00a0podr\u00e1 seleccionar, seg\u00fan la zona de env\u00edo, la forma de env\u00edo que le corresponda. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, la compradora o comprador recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que le informar\u00e1n de la salida de almac\u00e9n de su mercanc\u00eda. Los gastos de transporte ser\u00e1n a cuenta del comprador\/a para pedidos que no superen los 60 euros de compra.<\/p>\n Zonas de env\u00edo<\/p>\n En la Pen\u00ednsula los gastos de env\u00edo ser\u00e1n gratuitos en pedidos que superen los 59 \u20ac. Los env\u00edos a Baleares ser\u00e1n gratuitos en pedidos que superen los 100 \u20ac.<\/p>\n El pedido de compra estar\u00e1 disponible en CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL una vez que se confirme el pago, y podr\u00e1 visualizarse mediante el v\u00ednculo \u201cHistoria y detalles de mis pedidos\u201d, a partir de la emisi\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.<\/p>\n En el supuesto de que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL comunicar\u00e1 al usuario las limitaciones que hayan podido concurrir en relaci\u00f3n con el nivel de existencias.\u00a0 CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL pedir\u00e1 a su usuario o usuaria que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, o incluso una tercera persona a la que pretenda hacer un regalo. En cualquiera de los casos ser\u00e1 requisito la identificaci\u00f3n del comprador\/a o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique, as\u00ed como firma de albar\u00e1n o factura. Tambi\u00e9n se le requerir\u00e1 un tel\u00e9fono de contacto, exclusivamente para uso de la persona transportista de mensajer\u00eda urgente, por si en un momento determinado \u00e9ste necesita localizar al usuario para la entrega del pedido.<\/p>\n CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL \u00a0informar\u00e1 al usuario \u00a0de la salida del pedido del almac\u00e9n de distribuci\u00f3n, mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico, facilit\u00e1ndole tambi\u00e9n el contacto con la agencia de transporte para consultar sobre el estado de su pedido.<\/p>\n CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL env\u00eda los pedidos a sus usuarios a trav\u00e9s del servicio de Seur o GLS, ambos con servicio 24 horas.<\/p>\n La fecha de entrega en el domicilio del usuario \u00a0depende de la disponibilidad del producto escogido, del sistema y de la zona de env\u00edo. Una vez preparado su pedido, el plazo de entrega es de 24 horas en pen\u00ednsula, pero este plazo puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercanc\u00eda. \u00a0 Aun as\u00ed, CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL \u00a0har\u00e1 todos los esfuerzos necesarios para respetar dicho plazo, no siendo responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.<\/p>\n Si su paquete se devuelve a CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL, bien porque la direcci\u00f3n del destinatario sea incorrecta, bien porque \u00e9ste no se encuentre en casa en el momento de la entrega, bien porque el paquete permanezca entre 10-14 d\u00edas naturales en el Punto Pack o en la oficina\/delegaci\u00f3n de la empresa de mensajer\u00eda, se le facturar\u00e1 a \u00e9ste los gastos de reexpedici\u00f3n para volver a recibir el pedido. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposici\u00f3n del producto al usuario por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.<\/p>\n Corresponde al destinatario o destinataria comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si \u00e9ste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL por correo electr\u00f3nico a pedidos@chocolatesartesanosisabel.com<\/a>\u00a0 \u00a0Si el usuario \u00a0no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con CHOCOLATES ARTESANOS ISABEL a trav\u00e9s del whatsapp 648.55.21.42 o bien a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico pedidos@chocolatesartesanosisabel.com<\/a><\/p>\n En caso de que hubiese alguna incidencia con el transporte y el pedido llegase roto, para proceder a la reclamaci\u00f3n deber\u00e1 seguir estos pasos:\u00a0 Cont\u00e1ctenos al correo electr\u00f3nico pedidos@chocolatesartesanosisabel.com<\/a>\u00a0 indicando el n\u00famero de pedido y envi\u00e1ndonos fotograf\u00edas de la caja exterior y fotos de los productos rotos donde se vea claramente el lote del producto.\u00a0 Tiene que realizar la reclamaci\u00f3n antes de las 24 horas de recepci\u00f3n del producto, si no es as\u00ed no podremos aceptarla.<\/p>\n\n